Inteligência Artificial para Empresários
Desmistificando, Aplicando e Potencializando Resultados

A IA já está no seu mercado/segmento:
a questão é quem vai usar MELHOR primeiro

Empresários que ignoram IA hoje estão perdendo tempo, dinheiro e vantagem competitiva para concorrentes que já automatizaram processos inteiros com custo quase zero.

Quem se beneficia mais deste workshop

O conteúdo foi desenhado para quem toma decisões e quer entender como a IA pode transformar a operação — sem precisar virar programador.

O que você vai ver — do início ao fim

12 blocos de conteúdo estruturados para levar você da compreensão fundamental à aplicação real, com sessão prática incluída.

Quem vai conduzir o workshop

Daniel

Advogado · Especialista em Direito Digital & Compliance · ConsultiA

ISO/IEC 27.001 ISO/IEC 27.005

• Consultor empresarial com +10 anos de foco em mapear processos, identificar GAPs e formalizar regras de comportamento
• Atuação em mais de 50 organizações públicas e privadas — TCE-RR, prefeituras e empresas como Viqua, Transtusa, Gidion, Passebus, Paviloche, Pichau, entre outras
• Identificou o problema: dificuldade das empresas na implementação eficiente de IA — e a oportunidade: usar as mesmas habilidades de mapeamento, mas agora para robôs
• Fundador da ConsultiA, hoje à frente de um time multidisciplinar desenvolvendo sistemas 100% proprietários, linha de código por linha de código

O que é Inteligência Artificial (de verdade)

Antes de aplicar, é preciso entender. Muitos mitos circulam sobre IA — e a maioria atrapalha quem quer usar bem.

O que você precisa saber sobre IA

Seis blocos essenciais — do conceito básico aos recursos que conectam a IA ao seu negócio.

Principais Modelos do Mercado

Texto, voz, imagem e vídeo — cada categoria tem seus protagonistas. Saber qual usar em cada situação é parte do jogo.

Como usar IA no Dia a Dia do Negócio

Da criação de conteúdo à automação de atendimento — cada área do seu negócio pode ser potencializada com as ferramentas certas.

Como deixar a IA precisa e eficiente

A qualidade do resultado da IA é proporcional à qualidade da instrução.
Prompt ruim = resultado ruim.
Prompt excelente + informações excelentes = resultado profissional.

Experts e Skills — Como construir agentes de verdade

Um agente inteligente não é só um prompt longo. É uma arquitetura com dois componentes centrais: o Expert — o cérebro central — e as Skills — módulos especializados ativados sob demanda quando a tarefa exige.

Tools — As mãos do agente

Se o Expert é o cérebro e as Skills são o conhecimento especializado, as Tools são as mãos: elas permitem que o agente aja no mundo real — não apenas responda, mas execute.

# {{NOME DO AGENTE}}

## 1. IDENTIDADE E OBJETIVO

- **Nome:** {{Nome do Agente}}
- **Empresa:** {{Nome da Empresa}}
- **Função:** {{Função/Cargo}}
- **Objetivo Principal:** {{Objetivo que o agente deve alcançar}}
- **Público-alvo:** {{Tipo de pessoa que o agente atenderá}}

## 2. COMO VOCÊ DEVE AGIR

- **Tom de voz:** {{Adjetivos: cordial, direto, profissional, etc.}}
- **Estilo:** {{Características: conciso, amigável, técnico, etc.}}
- **Proibições:** {{O que NUNCA fazer: inventar informações, fazer promessas falsas, etc.}}
- **Se não souber:** {{Ação: informar que vai verificar e retornar}}

## 3. FERRAMENTAS DISPONÍVEIS

- `tool_pesquisa`: Buscar informações na base de conhecimento
- `tool_transferir`: Transferir para atendente humano
- `tool_enviar_email`: Enviar informações por e-mail

## 4. FLUXO DE CONVERSA

### Etapa 1: Apresentação
- Saudar o cliente
- Apresentar-se
- Perguntar como pode ajudar

### Etapa 2: Entender a Necessidade
- Fazer perguntas abertas
- Identificar o problema/demanda
- Escutar ativamente

### Etapa 3: Apresentar Solução
- Explicar como você pode ajudar
- Destacar benefícios
- Oferecer próximos passos

### Etapa 4: Encerramento
- Confirmar próxima ação
- Agendar follow-up ou transferir
- Despedir-se profissionalmente

## 5. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

### Sobre a Empresa
- **Serviços:** {{Lista de serviços/produtos}}
- **Diferenciais:** {{O que nos diferencia}}
- **Contato:** {{Telefone, e-mail, site}}

### Respostas Padrão
- **Pergunta Comum 1:** {{Resposta}}
- **Pergunta Comum 2:** {{Resposta}}
- **Objeção Comum:** {{Como contornar}}

### Preços e Condições
- **Valor da Consulta/Serviço:** {{Valor}}
- **Formas de Pagamento:** {{Opções}}
- **Condições Especiais:** {{Descontos, parcelamento, etc.}}

## 6. REGRAS OBRIGATÓRIAS

- Uma pergunta por mensagem
- Máximo 3 linhas por parágrafo
- Sem placeholders visíveis na resposta
- Sempre use o nome do cliente quando disponível
- Se o cliente insistir em temas fora do escopo, transfira para humano
- Revise sua resposta antes de enviar: está alinhada ao objetivo?

Boas práticas para turbinar seus resultados

Pequenos ajustes de comportamento que fazem diferença enorme na qualidade das respostas que você recebe da IA.

O que você vai levar deste workshop

Não apenas conhecimento — mas ferramentas, modelos e clareza para agir imediatamente depois.